Guayaquil, Ecuador
Rosa Borja de Ycaza
N/A
+593 46026331
Pesima experiencia. Tuve que esperar mas de 3 dias para la visita tecnica, vinieron sin herramientas, en mi lavadora el codigo del error aparece sin necesidad de desbaratarla y se los anticipe.....me dijeron que en 30 minutos me llamaban pero tuve que llamar yo al dia siguiente porque nunca llamaron, no tienen idea de nada y me dicen que a lo mejor es un sensor y si no es eso es una placa pero que yo vea el codigo!!! Encima de todo me cobraron 25 dolares y no me dieron factura. No lo recomiendo en lo absoluto.
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Pésimo Servicio demasiado lentos y no responden los números de atención al cliente
Buenos días, pésimo servicio; pague por un repuesto que me indicaron que me lo entregaban en 8 días laborables, hice el pago el 16/01/2020 y hoy 26/02/2020 aun no me lo entregan ; y lo peor es que ni responden los teléfonos; pésimo servicio
Estoy esperando la llamada para la visita hace dos semanas, no hay respuesta inmediata de llamadas o mensajes de whatsapp, pesimo servicio. Las asesoras de apellidos Quiñonez y Holguin brillan por la ausencia cuando se las llaman.
Recargaron refrigerante a un a/c de mi domicilio y en un mes y medio ya se había acabado. Llamo para que recarguen y llevo 3 semanas esperando y no van. Llaman a decir que van a ir pero nunca van y vuelven a reprogramar citas a las que nunca van. NO LOS RECOMIENDO
Estoy realmente molesto con el pésimo servicio de su establecimiento con quién me derivaron de LG para la atención de mi aire acondicionado. Llevo 15 días con el daño de mi aire acondicionado sin una respuesta oportuna sobre la garantía de 3 años ofrecida en el momento de la compra, ni siquiera sé los resultados de la revisión por la negligencia de ustedes. ¿Cómo es posible que pase tanto tiempo y aún no respondan? Nunca contestan los teléfonos, son las 16:40 y ya escucho la contestadora automática de que su horario de atención es hasta las 17:30. Estoy ejecutando acciones más fuertes elevando mi queja directamente a Fabian Pazmiño, Gerente de Servicio Técnico de LG Electrónics Ecuador con copia a Hugo Ma, Presidente de LG Ecuador sobre el mal servicio de SERTRON para que suspendan su licitación como establecimiento técnico autorizado porque no cumplen con las garantías que una marca como LG requiere.
Una estrella... porque no hay como ponerles cero. Pésima atención, trabajo mal hecho. No recomendados para nada en lo absoluto.
Llevo 1 mes esperando que se dignen en contestar los teléfonos para que cumplan con los arreglos, al parecer es algo cotidiano de los señores que no cumplan
Deli
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