Intipungo Quito

Linde Luz

Tras más de 20 años como clientes fijos es una pena darse cuenta que el profesionalismo y excelente servicio al cliente eran exclusivos de la señorita a cargo. Cuando ella se jubiló volvimos a planificar el viaje en la agencia con la misma confianza de siempre y resulta que nos han hecho perder tiempo y dinero en vouchers mal hechos, dos semanas esperando respuestas que finalmente nos tocó ir a buscar directamente en la aerolínea para que desde nuestro teléfono les explicaran desde la aerolínea a la agencia cómo solucionar (algo que al parecer tomaba 10 minutos en lugar de dos semanas) En ese lapso nos han ignorado llamadas, respondido mal... finalmente ya cansados de la situación pusimos el reclamo con la dueña (suponiendo que no le conviene que una empleada sea tan irresponsable y grosera) y resultó que la dueña fue aún más grosera! Finalmente y a las malas quedó "medio resuelto" el problema, sin embargo se quedaron con un buen porcentaje a cambio del más pésimo servicio.

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